Benchmarking é uma técnica de gestão que visa melhorar a performance da empresa, por meio da avaliação do desempenho de outras empresas do mesmo setor. Trata-se de uma prática bastante utilizada nos negócios e em diversos outros campos, como o esporte. O objetivo do benchmarking é identificar os pontos fortes e fracos da empresa em comparação com seus concorrentes, a fim de desenvolver estratégias para melhorar a competitividade do negócio. Para isso, é preciso definir indicadores de desempenho que possam ser comparados entre as empresas. Existem diferentes tipos de benchmarking, como o interno, que avalia o desempenho de diferentes áreas da empresa; o competitivo, que compara o desempenho da empresa com seus concorrentes diretos; e o genérico, que avalia a performance da empresa em relação a empresas de setores diferentes, mas que possuem processos similares. É importante destacar que o benchmarking não deve ser utilizado como uma simples cópia das práticas de outras empresas. O objetivo é identificar as melhores práticas e adaptá-las às necessidades da empresa para obter melhores resultados. Em resumo, o benchmarking é uma técnica importante para aprimorar a performance da empresa por meio da avaliação do desempenho de outras empresas do mesmo setor, com o objetivo de identificar as melhores práticas e adaptá-las às necessidades da empresa. Dessa forma, é possível melhorar a competitividade do negócio e alcançar melhores resultados.